Nous avons la politique de retour de 30 jours, cela signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non usé ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse sales@zomchi.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière du retour et l'endroit du retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@zomchi.com.

Dommages au produit ou autres problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les articles spécifiques.

Et malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.


Échanger
Si vous prenez le mauvais produit ou que vous recevez un produit qui ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement. Une fois que nous avons accepté votre demande, vous pouvez immédiatement commander votre produit préféré et le remboursement sera retourné sur votre compte de paiement à temps.

Le Remboursement
Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé après avoir reçu et vérifié votre retour. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre du temps pour traiter et envoyer le remboursement.